“书记信箱”、“校长信箱”管理暂行办法
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时间：2021-04-29 点击数： 责任编辑:办公室
甘肃工业职业技术学院
“书记信箱”、“校长信箱”管理暂行办法
为了畅通民主渠道，加强学校与广大师生员工的密切联系，提高管理效能，进一步规范“书记信箱”、“校长信箱”的答复和处理程序，及时回复师生员工对学校工作的意见和建议，回应广大师生关注的热点、难点问题，为学校的发展建言献策，特制定本暂行办法。
来信要求
信件须为本校师生员工（含毕业生）的实名来信。信息提供者应署真实姓名并留下联系方式，以便学校对所反映的问题进行核实与回复。未署名的信件只作为一般性参考意见。
反映的问题要真实准确，事实清楚，有据可查。
来信不得发送有侮辱人格、恶意攻击、不健康及法律所禁止的内容。
来自同一写信人的内容重复信件不再重复处理，以便于相关负责部门有针对性答复，提高答复效率。
来信受理范围：
涉及学校改革、科研、管理和稳定等方面的意见建议；
关系师生员工切身利益的问题；
对有关部门的处理结果不满意或不受理的问题；
反映有关人员的问题；
其他需要学校研究解决的问题。
来信对下列情况不予受理：
违反国家有关法律法规的不予受理；
不属于学校职权范围内的不予受理；
冒用他人名义发恶意信息的不予受理；
处理流程
“书记信箱”、“校长信箱”以党和国家信访工作的方针、政策为准则，在实事求是、深入调查研究的基础上处理来信。
党政办公室定期对来信进行整理、汇总，经党政办公室主任审核后，呈报党委书记、校长阅示。
党政办公室根据党委书记、校长的批示，将需要解决的问题转至相关分管校领导或相关责任部门处理。
相关部门开展调研，提出处理意见，及时解决问题。对于涉及多个部门协调解决的问题，由牵头部门负责协调解决并汇总答复。
相关部门形成最终答复意见应及时反馈党政办公室，再由党政办公室进行统一回复并存档备查。
来信一般应在七个工作日给予答复；情况复杂的不应超过十二个工作日，如遇暂时不能解决的问题，应作出解释说明。
党政办公室负责对各有关部门阅办情况进行检查、督办。
三、工作纪律
来信经办人员要做好保密工作，不得将检举揭发和个人隐私等信件的内容外传；未经批准，不得随意扩大信件和有关材料的知情范围。
各部门应当坚持依法、公正地处理好职责范围内的信访事项，不得互相推诿、拖延办理，上交矛盾，更不得激化矛盾。
工作人员与来信人及来信相关事项有直接利害关系的，应当回避。
对于因工作失职而造成重大事故的，将按照学校有关规定追究有关责任。
本暂行办法由党政办公室负责解释。
本暂行办法自发布之日起实施。
党委书记信箱：sjxx@gipc.edu.cn
校长信箱：xzxx@gipc.edu.cn
甘肃工业职业技术学院
2021年4月20日
